よくある質問｜デリシェフは、ご自宅で一流シェフの料理をお楽しみ頂けるサービスです。関東、関西を中心にお伺い致します。

DeriChef
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よくある質問

コースについて

質問 お料理に合うドリンク（ワインなど）をお願いできますか？
回答 ワインソムリエが在籍しております。オプションでお選び頂けますのでぜひご利用ください。ペアリング付きのコースもございます。
質問 1人での利用も可能ですか？
回答 お一人様からご予約可能なコースもございます。2名様〜の場合でもご対応可能な場合がございますので是非お問い合わせください。
質問 アレルギーがあるのですが対応可能でしょうか？
回答 はい。ヒアリングの際に詳細をお伺いし、アレルギーに配慮したメニューに変更致します。
質問 キッチンが狭いのですが、利用可能でしょうか？
回答 目安として
・人数分のお皿を広げて盛り付ける場所がある
・コンロ（ガス／IH）が2口以上ある
シェフによっては火口が1つや盛り付ける場がなくても対応可能な場合がございますのでお問い合わせください。
質問 対応地域では無いのですが利用はできませんか？
回答 シェフによっては対応可能な場合がございます。是非お問い合わせください。
質問 キャンセルの場合はどうすればいいでしょうか？
回答 担当の連絡しているシェフへ直接ご連絡ください。
※予約日までの日数に応じてキャンセル手数料が発生します。詳しくは利用規約をご確認下さい。
質問 バースデーケーキは注文できますか？
回答 シェフによっては対応可能な場合がございます。是非お問い合わせください。
オプションメニューで提供しているシェフもおります。
質問 自宅に調理器具があまりありません。
回答 目安として下記が必要となります
・フライパン／鍋/電子レンジ／コンロ（HI／ガス）／冷蔵庫／人数分の食器やカトラリー
シェフによっては持参可能ですのでお問い合わせください。
質問 場所が変更になった場合はどうすればいいですか？
回答 場所変更が分かった時点でシェフにご相談ください。 遠方、キッチンが無いなど、場所や環境によっては、出張できかねる場合もございますので、予めご了承ください。
質問 キャンセルや変更は何日前から可能ですか？
回答 別途クレジット決済手数料、返金のための振込手数料をご負担頂きます。
【キャンセル料】 当日〜３日前（100%）・４日前〜7日前（50%）・８日前〜16日前（20%）・17日前以降（0%）
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物販について

質問 決済方法は何が使えますか？
回答 クレジットカード決済、銀行振込決済がございます。
銀行振込決済の場合、ご注文から3日以内にお振込ください。
※お振込が確認できなかった場合キャンセルとさせていだきますのでご了承ください。
質問 キャンセルしたい場合はどうしたらいいでしょうか？
回答 こちらの番号、メールアドレスまでお問い合わせください。
TEL：045-383-9697
MAIL：ecderichef@gmail.com
質問 キャンセルはいつまでできますか？
回答 ご注文から12時間以内でしたらキャンセル可能です。
質問 商品の状態が悪く飲食できない状態でした。
回答 大変申し訳ありません。すぐに交換させていただきます。
今後の品質向上のために商品の初期状態の写真撮影、送付をご協力お願いいたします。
質問 商品が届きません。
回答 こちらの番号までお問い合わせください。
TEL：045-383-9697

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